新利18官网手机网页版因入住率低三门峡多个小区供热效果打折扣

　　2019—2020年度集中供暖已经开始了10余天，期间，有百余名市民通过拨打本报“问暖热线”、微信公众号留言等多种方式反映家中的暖气问题，目前大多数问题已得到有效解决与处理。

　　近日，汉飞世界城小区二号楼一名住户向本报反映称，今冬集中供热以来，家中暖气一直不热，找小区的物业公司，一直得不到解决。随后，他们找到小区所属的热力公司——法电大唐（三门峡）城市供热有限公司（简称“法电大唐公司”）后得知，该小区开发商已经与法电大唐公司签订免责协议。“天气越来越冷了，我们想知道暖气不热的问题该如何解决。”该住户说道。

　　对于该住户的问题，记者采访了法电大唐公司的相关工作人员，该工作人员表示，汉飞世界城供热效果不好，主要是小区内2、3、4号楼的入住率过低。根据《三门峡市城市集中供热管理办法》第十七条规定：“对已具备集中供热条件的住宅小区，申请用热户数达到总户数50%以上的，供热经营企业应当供热。住宅申请用热户数达不到上述比例的，供、用热双方可以采取协议安装，达到供热条件。”当时，该小区并不满足供热的基本条件，但经过开发商与法电大唐公司协调，最终为该小区供暖。

　　该工作人员表示，如果小区的入住率低，即便给予供暖，温度也很难达标。由于“热”具有辐射和传导的特性，如果小区入住开通使用率低，只有少数用户使用的话，热量可以通过空气流动、墙体、楼板等向邻居家传导，造成热量的部分流失，造成室内温度不达标。同一建筑中用暖的用户少，仅靠供暖用户家中的热量供不起整栋楼所需的热量，边角用户和孤岛用户更是难以保障。此外，入住率过低，达不到供暖设备调试基本要求，易造成设备运行不稳定，进一步导致采暖系统运行不稳定，从而达不到理想的采暖效果。

　　法电大唐公司的工作人员告诉记者，目前，因为入住率低的问题，最终影响供热效果的小区，在该公司所管辖区域内还有很多，包括复兴社区、滨河湾、明珠家园等新建小区，在商务中心区范围内，这一现象尤为明显，有些小区的入住率甚至达不到15%，供热效果会大打折扣。

　　明珠家园一户居民在本报微信公众号留言称，热力公司在小区单元楼的回水管道上安装了远程控制阀门，表盘显示的压力过低，就意味着小区的供热温度低，安装这个阀门是为了控制居民家中的温度吗？

　　法电大唐公司：该用户提到的在回水管道上安装的阀门，叫做物联网水力平衡阀门，并不是远程控制阀门，这种阀门在全市大部分小区都存在。之所以安装这种阀门，是从各供热站所供区域的整体效果来考虑的，是为了平衡整个小区的用户热度。随着近年来入网用户越来越多，导致我市部分处于供热末端的用户暖气温度一直不达标，这些小区的居见很大，而部分靠近供热站的用户暖气温度较高，导致区域内的整体供热效果非常不平衡。

　　三门峡市三联热力有限公司：天鹅堡小区供热效果不好，是因为部分单元楼管道堵塞严重，已经对小区内单元楼的管道进行了整体排查，对堵塞的管道进行了处理，目前该小区供热已恢复正常。

　　康乐小区一户居民向本报反映，他在去银行缴费时，发现无法正常缴纳暖气费用，最终在热力公司的营业厅才缴纳成功。

　　三门峡市三联热力有限公司：该用户之所以无法通过银行缴费，是因为存在个人信息不全的问题，一般情况下银行是可以正常缴费的。如果用户存在违规用热、信息不准确等问题，必须到所属热力公司的营业厅办理缴费业务。建议用户尽早缴纳暖气费用，因为供热费用是按一个供热季度来计算的，越晚缴费用户的损失越大。

　　三门峡市三联热力有限公司：在供热初期，重新开暖、新缴费的用户相对比较集中，因此登记开阀的用户也很多，需要按照登记顺序依次开阀。经过一段时间的工作，目前开阀用户已经大幅减少，建议用户提早登记开阀，避免出现“扎堆”现象。