新利18官网手机网页版@滨州市民“暖宝宝”已上线今日室内热感来袭

　　根据《滨州市供热条例》及2023-2024采暖季市城区供暖计划，市公用事业集团权属滨州热力有限公司已自10月10日开始进行高温水主管网注水，10月15日开始由各二级换热站陆续向小区供热内网注水冷运。计划自11月8日起进行预供热，室外主管网启动热态运行，11月10日起热用户室内可有热感，期间各供热区域会出现冷热不均的现象，供热企业将利用预供热时期做好调试、排气等工作，确保11月15日正式达标供热，全力保障群众温暖过冬。

　　为保障今冬采暖季供热，滨州热力各供热站网已陆续开展冷态运行调试，目前供热站网注水、试压、冲洗工作，站网冷运、初调节工作，站网提温、精调节等准备工作已全部完成，随时启动本采暖季供暖工作。滨州热力的“暖宝宝”们坚守岗位，用时间勾勒故事，用坚守书写篇章，用自己的方式守护着这个城市的温度。

　　滨州热力公司本采暖季配备128名供热管家，为广大热用户提供专业高效一站式供热服务。对往年问题、投诉比较多的小区和用户，供热管家于供暖前全部逐户对接到位；供暖前提前开展供热管网排气、清洗除污器及平衡调节等前置工作；供暖中对接到的投诉电话和用户家中用热问题及时上门服务，并落实回访制度，提高服务质量和效率。

　　滨州热力公司在今年采暖季持续使用室内温度测点、热计量温控一体化设备、喷射泵混水装置、户式动态平衡阀等新工艺设备实现精准+按需供热，尤其是室温测点今年实现全覆盖，推行精细化调节，消除冷热不均的现象，全面提升供热系统能效与智能化水平，构建了安全低碳、清洁高效、智慧经济的新型供热系统，迈向智慧供热新时代。

　　滨州热力公司利用人工智能、云计算、大数据、物联网等技术对供热经营系统进行一体化管理。搭建的智慧供热自控系统、热计量自动管控系统、地理信息系统、室温采集系统、二网平衡系统、生产视频监控系统6个子系统，基本实现从热源到终端用户的全程线上监管及能源精准输配，实现全网热量的按需、均衡分配，站网平衡效率及节能降耗能力均得到有效提升。经营信息管理系统、客户服务系统及配套的供热管家APP、滨州供热APP、微信公众号等移动客户端，通过多渠道协同功能，使工单流转、移动督办、地理定位、服务考核等随时进行和管理。通过快速响应和高效服务极大的提升服务质量和用户满意度。

　　滨州热力公司“968111”服务热线小时在岗，进一步优化完善了接听、派单、反馈、回访的闭合式服务流程，在“办”上下功夫，不断提升供热服务的“速度”、“力度”、“温度”、“广度”、“准度”，用专业专注的高效服务，全力以赴做好今冬各项服务保障任务。